Politique de confidentialité Side Tours Turkey

Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour organiser les réservations, assurer le service client et garantir une participation sûre aux activités.

Données personnelles

- Nom du client
- Nom de l’hôtel, numéro de chambre et zone
- Numéro WhatsApp
- Nombre de participants
- Excursion choisie et date souhaitée

Données de navigation sur le site

Lors de la visite de sidetoursturkey.com, certaines données techniques standard peuvent être collectées :
- Type de navigateur
- Type d’appareil
- Pages consultées
- Zone géographique approximative (non précise)
- Temps passé sur le site
Ces informations servent à améliorer le fonctionnement du site et le confort d’utilisation.

Historique des communications

Les messages envoyés via WhatsApp, les formulaires de contact ou par e-mail peuvent être conservés afin de confirmer les réservations et de répondre aux demandes des clients.

Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées uniquement à des fins opérationnelles :
- Confirmation des réservations
- Transmission des informations de prise en charge
- Contact en cas de modification du programme
- Garantie de la sécurité des clients
- Envoi de rappels concernant l’horaire de l’excursion
- Réponse aux questions des clients
- Amélioration interne des services
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons pas les données personnelles à des tiers non liés à nos services.

Base légale du traitement

Side Tours Turkey traite les données personnelles sur la base de :
- Le consentement du client
- La nécessité de fournir les services touristiques contractés
Les obligations légales prévues par la réglementation locale en matière de tourisme et de transport

Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Partenaires locaux autorisés

Par exemple :
- Sociétés de transport
- Guides agréés
- Instructeurs d’activités
- Équipes de sécurité
Chaque partenaire reçoit uniquement les informations nécessaires au bon déroulement et à la sécurité de l’excursion.

Autorités légales (si requis)

Side Tours Turkey peut communiquer certaines informations si la loi locale l’exige.
Nous ne partageons pas les données personnelles avec des sociétés de publicité ni avec des agences de marketing externes.

Conservation des données

Nous conservons les informations de réservation uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Organiser votre excursion
- Assurer le service client
- Respecter les obligations légales liées au tourisme
L’historique des communications peut être conservé temporairement à des fins de formation interne et d’amélioration des services, puis supprimé de manière sécurisée.

Cookies et suivi du site

sidetoursturkey.com utilise des cookies afin de :
- Assurer de bonnes performances du site
- Mémoriser les préférences de langue
- Mesurer les statistiques d’utilisation
- Améliorer la vitesse de chargement
Les visiteurs peuvent désactiver les cookies dans les paramètres de leur navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent alors fonctionner différemment.

Droits des clients

Les clients disposent des droits suivants :

Demander l’accès aux données

- Vous pouvez demander un résumé des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Demander la rectification

- Si certaines informations sont inexactes, nous les corrigerons dans les plus brefs délais.

Demander la suppression

- Vous pouvez demander la suppression de vos données après la réalisation de l’excursion, sous réserve d’obligations légales de conservation.

Retirer votre consentement

- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela peut toutefois affecter le traitement de votre réservation.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La perte
- L’utilisation abusive
- La modification
Seul le personnel autorisé et les partenaires agréés ont accès aux informations de réservation.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des pages externes (par exemple des services de cartographie ou des plateformes d’avis).
Side Tours Turkey n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites externes.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour.