Personvernerklæring Side Tours Turkey

Informasjon vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å håndtere reservasjoner, yte kundeservice og sikre trygg deltakelse på aktiviteter.

Personopplysninger

- Gjestens navn
- Hotellnavn, romnummer og område
- WhatsApp-nummer
- Antall deltakere
- Valgt tur og ønsket dato

Data om bruk av nettsiden

Ved besøk på sidetoursturkey.com kan standard tekniske data bli registrert:
- Nettlesertype
- Enhetstype
- Besøkte sider Omtrentlig geografisk område (ikke eksakt)
- Tid brukt på nettsiden
Disse opplysningene brukes for å forbedre funksjonalitet og brukervennlighet på nettsiden.

Kommunikasjonslogger

Meldinger sendt via WhatsApp, kontaktskjemaer eller e-post kan lagres for å bekrefte bestillinger og følge opp forespørsler fra gjester.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Opplysningene dine brukes kun til operative formål:
- Bekreftelse av reservasjoner
- Utsendelse av informasjon om hentetid og oppmøtested
- Kontakt ved endringer i planen
- Ivaretakelse av gjestenes sikkerhet
- Påminnelser om tidspunkt for turen
- Besvarelse av spørsmål fra kunder
- Intern forbedring av tjenester
Vi selger, leier eller deler ikke personopplysninger med uvedkommende tredjeparter.

Rettslig grunnlag for behandling

Side Tours Turkey behandler personopplysninger basert på:
- Samtykke fra gjesten
- Behovet for å levere avtalte reiselivstjenester
Lovpålagte krav i henhold til lokale regler for turisme og transport

Deling av data

Opplysningene dine kan kun deles med:

Autoriserte lokale samarbeidspartnere

For eksempel:
- Transportselskaper
- Autoriserte guider
- Instruktører for aktiviteter
- Sikkerhetsteam
Hver samarbeidspartner mottar kun den informasjonen som er nødvendig for å gjennomføre turen på en trygg måte.

Offentlige myndigheter (ved behov)

Side Tours Turkey kan utlevere opplysninger dersom dette kreves etter gjeldende lovverk.
Vi deler ikke personopplysninger med reklameselskaper eller eksterne markedsføringsbyråer.

Lagring av data

Vi lagrer bestillingsopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å:
- Organisere og gjennomføre turen din
- Yte kundeservice
- Oppfylle lovpålagte krav innen reiseliv
Kommunikasjonshistorikk kan lagres midlertidig for intern opplæring og forbedring av tjenester, og blir deretter slettet på en sikker måte.

Informasjonskapsler og sporing på nettsiden

sidetoursturkey.com bruker informasjonskapsler for å:
- Sikre god ytelse på nettsiden
- Huske språkvalg
- Måle bruksmønstre og statistikk
- Forbedre lastetid
Gjester kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner da kan fungere annerledes.

Gjesterettigheter

Gjester har rett til:

Be om innsyn

- Du kan be om en oversikt over hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.

Be om retting

- Dersom noen opplysninger er feil, vil vi korrigere dem uten unødig opphold.

Be om sletting

- Du kan be om sletting av opplysningene dine etter at turen er gjennomført, forutsatt at det ikke finnes lovpålagte krav om videre lagring.

Trekke tilbake samtykke

- Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt. Dette kan imidlertid påvirke behandlingen av reservasjonen.

Datasikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:

- Uautorisert tilgang
- Tap
- Misbruk
- Endringer
Kun autorisert personale og godkjente samarbeidspartnere har tilgang til bestillingsopplysninger.

Eksterne lenker

Nettsiden vår kan inneholde lenker til eksterne sider (for eksempel karttjenester eller anmeldelsesplattformer).
Side Tours Turkey er ikke ansvarlig for personvernpraksis eller innhold på eksterne nettsider.

Oppdateringer av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden, sammen med dato for siste oppdatering.